为切实满足企业群众对优质高效政务服务的迫切需求，近年来，天衢新区依托市区联动机制，凝聚多方合力、明确职责分工，推动“高效办成一件事”改革向纵深突破，让政策红利真正转化为群众可感可及的实际便利。目前，涵盖线上线下的18个“高效办成一件事”专区专窗已全部落地运行，政务服务效能持续提升。
“原本以为项目开工要跑多个部门、提交一大堆材料，没想到现在通过‘高效开工一件事'服务，资料减了、时间短了，工作人员还主动帮办，太省心了！”近日，在天衢新区政务服务大厅，某企业办事人员拿着刚办好的审批手续感慨道。
据了解，天衢新区聚焦企业项目落地关键需求，全力打造“高效开工一件事”特色服务，通过压减申报材料、压缩办证时限，显著提升审批效率。截至目前，已累计为企业提供服务200余次，办理政府类投资、社会类投资项目“开工一件事”62件，开展项目帮办代办服务30余次，成功解决各类疑难问题80余个，为企业发展按下“加速键”。
针对个体工商户转型升级为企业过程中的“流程繁、材料多、耗时久”等痛点，天衢新区专门成立专项工作组，制定详细实施方案与服务指南，对办理流程进行全面优化。通过精简70%的审批材料、畅通线上办理渠道，如今个体工商户转企业“一件事”线上办理率已达95%，群众满意度更是高达98%，切实降低了市场主体转型成本，激发了市场活力。
“之前不知道怎么申请社会救助，也不清楚自己是否符合条件，后来社区宣传政策时详细讲解了‘社会救助一件事'的办理流程，帮我顺利提交了申请，现在低保下来了，生活更有保障了。” 居民李女士的经历，正是天衢新区推进“社会救助一件事”工作的生动缩影。
为让困难群众及时享受到政策温暖，天衢新区积极落实上级要求，成立专项工作组，通过社区宣讲、线上推送等多种方式广泛宣传社会救助政策及办理流程。截至目前，相关政策累计覆盖群众5600余人次，新增低保对象68人、特困人员15人、临时救助对象25人，新增低保边缘家庭1户，用精准服务织密民生保“安全网”。
在家电与3C产品消费领域，天衢新区纵深推进“家电以旧换新和购新补贴申请一件事”，让群众在享受消费便利的同时获得实实在在的优惠。据统计，截至目前，天衢新区家电以旧换新涉及多种品类，累计销售家电24091台，发放补贴1928.6万元，直接带动消费1.01亿元；3C产品累计销售22931台，补贴837.6万元，带动消费6552.1万元，全区共有20家3C产品销售企业积极参与以旧换新政策活动，有效激活了消费市场潜力。
“天衢新区推进‘高效办成一件事'，始终以企业和群众需求为导向，通过‘特色办'‘精准办'‘便捷办'‘暖心办'的多元服务形式，依托线上专区与线下专窗两大服务阵地，聚焦企业开工、个体转型、社会救助、消费补贴等关键领域，切实打通政务服务‘最后一公里'，让企业群众办事更省心、更舒心、更暖心。” 天衢新区行政审批部相关负责人表示，下一步，将进一步夯实工作责任，紧盯各牵头单位服务要素配置，开展业务培训，持续加强与市级部门的对接交流，巩固市、区联动推进机制。同时，深入研究国务院办公厅关于“高效办成一件事”重点事项的指导意见，不断优化政务服务流程、提高行政效能，健全重点事项常态化推进机制，推动政务服务从“可办能办”向“好办易办”转变，为企业和群众带来更多便利与实惠。